Klantenservice

Betaalmethoden

Veilig online betalen vinden we uiteraard erg belangrijk. We bieden op onze website keuze uit onderstaande betaalmethoden die je tijdens het bestelproces eenvoudig kunt selecteren:

 

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Pin of contant (Alléén bij afhalen, vanaf 10 februari mogelijk)

 

Bezorgen

Levertijd

Op onze website bieden we alleen producten aan die we op dit moment op voorraad hebben in onze winkel. Hierdoor zijn we in staat om jouw bestelling snel te versturen waardoor jij je bestelling vaak binnen 1 á 2 dagen in huis hebt.

 

Verzendkosten

Jouw pakket wordt verzonden via PostNL en boven de € 200 wordt je bestelling gratis verzonden. Tot € 200 rekenen we een verzendtarief van € 6,75. Bovenstaande tarieven gelden op verzending binnen heel Europa.

 

Afhalen in onze winkel

Click & collect

Het is nu ook mogelijk om je bestelling bij onze winkel af te halen. Hoe gaat dit in zijn werk?

 

  1. Plaats je bestelling via onze webshop en kies bij de bezorgopties voor “zelf ophalen”. Je kunt jouw bestelling eventueel ook doorgeven via sales@tradition-granville.nl of telefonisch bij Carla via 06-31953507
  2. Als je online bestelt kun je een tijdstip kiezen waarop je jouw bestelling veilig en eenvoudig bij ons af kunt halen
  3. Betalen van je bestelling kan online via de webshop, of contant of via pin tijdens het afhalen van je bestelling bij onze winkel

 

Openingstijden winkel

 

Onze winkel is op onderstaande dagen en tijden geopend en te bereiken op telefoonnummer 040-2462877. Je kunt ervoor kiezen om een online bestelling af te komen halen, maar je kunt ook een afspraak maken om in de winkel te komen shoppen.

 

Maandag: 13.00-18.00 uur

Dinsdag: 10:00-18.00 uur

Woensdag: 10:00-18.00 uur

Donderdag: 10:00-18.00 uur

Vrijdag: 10:00-18.00 uur

Zaterdag: 12.00-17.00 uur

 

Komen de bovenstaande dagen of tijden niet uit, laat het ons weten en dan proberen we iets anders voor je in te plannen.

Retourneren

Artikel ruilen van de webshop

Wanneer je een artikel wilt ruilen of terugbrengen wat in de webshop is gekocht is dit mogelijk binnen 14 dagen onder de volgende voorwaarden:

 

  • Artikel is niet gedragen, beschadigd of incompleet
  • Het prijskaartje en originele labels zijn niet verwijderd
  • Artikel is niet afgeprijsd

 

Retourneren

Wanneer je een bestelling retour wilt zenden zorg dan altijd dat je een volledig ingevuld retourformulier meestuurt. Het retourformulier kun je eenvoudig  downloaden van deze link.

 

Mocht je aanvullende vragen hebben over het retourneren van een product, neem dan even contact met ons op via sales@tradition-granville.nl en we helpen je graag verder!

 

Retouradres
Tradition & Granville
T.a.v . Retouren
Demer 6
5611 AR Eindhoven
Tel 040-2462877

 

Artikel ruilen in de winkel
Wanneer je een artikel wilt ruilen wat in de winkel is gekocht is dit mogelijk binnen 8 dagen onder de volgende voorwaarden:

 

  • Op vertoon van de kassabon
  • Artikel is niet gedragen, beschadigd of incompleet
  • Het prijskaartje en originele labels zijn niet verwijderd
  • Artikel is niet afgeprijsd

 

Wanneer aan de bovenstaande voorwaarden voldaan wordt kunt je het artikel omruilen.